9kkbd-এর গোপনীয়তা নীতি

9kkbd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি 9kkbd-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে আমাদের মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং আমাদের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো সম্পর্কিত সেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে SSL এনক্রিপশনসহ আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি।

9kkbd তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, যখন প্রযোজ্য)
• ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্ধারিত পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইস মডেল)
• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থানের আনুমানিক তথ্য
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যকলাপের লগ

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash / Nagad / Rocket) এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি। এই তথ্য প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলা এবং ব্যবহারকারীর সাথে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অপরিহার্য।

9kkbd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। 9kkbd কেবলমাত্র উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এবং এই নীতিতে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার করে।

9kkbd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখে এবং পরবর্তী ভিজিটে সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণের সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

9kkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী সহযোগী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং প্রতারণা প্রতিরোধ। এসব সহযোগীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• যদি আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ থাকে
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালার অধীনে কর্তৃপক্ষকে প্রতিবেদন প্রদানের প্রয়োজন হলে
• অন্য ব্যবহারকারীর অধিকার বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য যদি একান্ত প্রয়োজন হয়
• 9kkbd-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ সংরক্ষণের জন্য আইনি প্রক্রিয়ায়

৫.³ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী সত্তা এই নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

9kkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি বহুস্তরীয় কাঠামো বজায় রাখে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়গত তথ্য, আমাদের ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা ও স্বয়ংক্রিয় শনাক্তকরণ সিস্টেম কার্যকর রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.২ পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তাদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস প্রদান করা হয়
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত
• ডেটা সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তৃতীয় পক্ষের সহযোগীদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

9kkbd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কালে সকল সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রক্ষণ করা হয়
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ধারণ করা হয়
• বিপণন যোগাযোগের তথ্য সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা সুরক্ষিত পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামি করি যাতে আপনার পরিচয় আর নির্ধারণ করা সম্ভব না হয়।

9kkbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সহায়তায় তা সংশোধন করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগে অসম্মতির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ করা বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অসম্মতি জানালেও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) পাঠানো হবে।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার তথ্যের সাথে এই নীতি অনুযায়ী আচরণ করিনি, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

9kkbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক কোনোভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি জানেন যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

9kkbd পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনার জন্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত বা সংরক্ষিত হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি এই গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে থাকে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

9kkbd প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

9kkbd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে — bKash, Nagad এবং Rocket — তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করি।

9kkbd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে হতে পারে:

• আমাদের পরিষেবা বা প্রযুক্তির পরিবর্তন ঘটলে
• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালা পরিবর্তিত হলে
• ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে নীতি উন্নত করার প্রয়োজন হলে

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।